4. SemesterSprachmodul EnglischHKB C
Modul 437
Supportarbeiten durchführen (Englisch)
60 Lektionen5 Lernziele1 Handlungskompetenzen
Modulbeschreibung
Die Lernenden führen ICT-Supportarbeiten auf Englisch durch. Sie kommunizieren mit Benutzerinnen und Benutzern in englischer Sprache und dokumentieren Supportfälle.
Lernziele
- 1ICT-Fachbegriffe auf Englisch anwenden
- 2Supportgespräche auf Englisch führen
- 3Technische Anleitungen auf Englisch verstehen
- 4Supportdokumentation auf Englisch erstellen
- 5Internationale Supportstandards kennen
Handlungskompetenzen
c1: Benutzerinnen und Benutzer im Umgang mit ICT-Mitteln instruieren
Taxonomiestufen (nach Bloom)
K1 – Wissen
K2 – Verstehen
K3 – Anwenden
K4 – Analyse
K5 – Synthese
K6 – Beurteilen
Die Leistungsziele dieses Moduls werden mit Taxonomiestufen K1–K6 bewertet, die die Komplexität der geforderten Leistung ausdrücken.
Modulinformationen
- Modulnummer
- 437
- Semester
- 4. Semester
- Lektionen
- 60
- HKB
- C
- Typ
- Sprachmodul