4. SemesterSprachmodul EnglischHKB D
Modul 370
Mit verschiedenen Anspruchsgruppen in einer Fremdsprache kommunizieren (Englisch)
60 Lektionen5 Lernziele1 Handlungskompetenzen
Modulbeschreibung
Die Lernenden kommunizieren professionell mit verschiedenen Anspruchsgruppen in englischer Sprache. Sie wenden Gesprächstechniken an und deeskalieren Konfliktsituationen.
Lernziele
- 1Professionelle E-Mails auf Englisch verfassen
- 2Meetings und Präsentationen auf Englisch durchführen
- 3Technische Dokumentationen auf Englisch erstellen
- 4Interkulturelle Kommunikation berücksichtigen
- 5Konfliktsituationen auf Englisch deeskalieren
Handlungskompetenzen
d2: Herausfordernde ICT-Supportanfragen analysieren und Deeskalationsstrategien anwenden
Taxonomiestufen (nach Bloom)
K1 – Wissen
K2 – Verstehen
K3 – Anwenden
K4 – Analyse
K5 – Synthese
K6 – Beurteilen
Die Leistungsziele dieses Moduls werden mit Taxonomiestufen K1–K6 bewertet, die die Komplexität der geforderten Leistung ausdrücken.
Modulinformationen
- Modulnummer
- 370
- Semester
- 4. Semester
- Lektionen
- 60
- HKB
- D
- Typ
- Sprachmodul